Vivimos momentos en que la tecnología y la innovación para muchas empresas sigue siendo asunto del “de sistemas”, mucho empresario y alto directivo o no se involucra en temas “que no entiende”, o mientras busca como entrarle, le da prioridad a los estados financieros, a Ingresos, Ventas, flujo de efectivo, rentabilidad, a la operación diaria antes que planear invertir estratégicamente en Tecnología.
Pero aun y cuando el sentido común indica que hay que invertir en tecnología, normalmente no es una materia que el Director General domine, o los miembros del consejo de administración de la empresa, mucho especialista financiero pensaría que esta inversión no es urgente, el contador al observar estados financieros solidos confirma esta versión y solo se ve en el horizonte cuando se hacen enfoques a largo plazo, pero es hasta que la continuidad del negocio se pone en riesgo que se hace urgente.
No está por demá decir que las principales razones para invertir en tecnología en la empresa son las siguientes:
1) Mejorar la competitividad y productividad causada por operaciones manuales ocasionadas muchas de ellas por falta de integración de procesos y de información, debido a que tienen el sistema contable por un lado, el de ventas por otro, inventarios en otro y muchos controles en Excel, que para sincronizar y preparar reportes toma mucho tiempo y recurso humano, siendo evidente que se requiere de toda una estrategia que permita una implementación de una administración digital con fuentes confiables de la información.
2) Las exigencias de diversas autoridades en el Cumplimiento normativo, el IMSS, las que regulan el Comercio Exterior, el Correcto cumplimiento fiscal por parte del SAT y otras obligaciones que el contribuyente debe demostrar en tiempo y forma.
3) Mejorar la seguridad Cibernética, como acciones de prevención de ataques de Ransomware, la suplantación de identidad, el robo de información y el phishing que se han convertido en grandes riesgos, hoy la protección ya no se trata de hacer respaldos e instalar antivirus, se requiere de una verdadera estrategia y política de seguridad.
4) Tomar mejores decisiones en base a una estrategia de transformación de datos con información ordenada y fundamentada, que identifique tendencias, facilite la construcción de proyecciones y la elaboración de pronósticos con multiples escenarios posibles.
5) Institucionalización de la inversión tecnológica.- Dándole valor al pilar estratégico que le permita dar continuidad, destinando para ello presupuesto y dirección que asegure la modernización continua de la empresa.
Comprendiendo que puede haber más razones, sin duda la transformación digital no se limita a comprar software, impartir capacitación y facilitar reuniones con los que si saben, pues esto implica un real cambio cultural total, que incluye identificar los procesos administrativos, operativos, de ventas y atención a clientes, comprender la brecha que existe entre el archivo muerto y el aprovechamiento dinámico de la información en mejores decisiones, siendo necesario todo un plan de implementación alineado totalmente con el negocio, para asegurarse que al adquirir tecnología como un CRM o un ERP, realmente adquieres un plan de vida de tu negocio, que integre los datos y te de un verdadero aprovechamiento Digital de tu negocio.
Además, es necesario tener claridad en roles de un actor clave que es el Chief Data Officer (CDO) donde el responsable en desempeñar este rol toma un liderazgo clave en definición y ejecución de las estrategias para el aprovechamiento de la información desde una perspectiva de negocio, buscando que la inversión garantice la rentabilidad a largo plazo, ademá de ello es el Chief Data Officer con quien debe de tener total coordinación el director general, CEO o Gerente General de la empresa.
Además, es necesario tener claro el papel que hará la Inteligencia Artificial como herramienta complementaria para los colaboradores, donde la importancia de la documentación de procesos, la capacitación del personal para su correcta implementación y la adopción de estas tecnologías para mantener y elevar la competitividad son clave.
No hay la menor duda de que estamos viviendo tiempos inusitados, la velocidad a la que se hacen los negocios cambió exponencialmente, el efecto Trump que encareció los aranceles de importación, la incertidumbre de las negociaciones del T-MEC, el incremento en el precio de las gasolinas que ocasionan efectos cascada sobre una serie de productos, una alta presión sobre los costos y reducción de márgenes para negociar, escasez de talento especializado, los retos de la reforma laboral y la reduccion de la jornada laboral que puede incrementar costos de productividad y por si esto fuera poco ahora existe la aparición de competidores con alto nivel de digitalización que representa una competencia real y aparente con mucho mayor agilidad y capacidad de adaptación.
Con lo anterior queda más que claro que el rol del Consejo tiene que evolucionar su enfoque pasando de revisión de información histórica, para dirigirse hacia decisiones con base en tendencias y proyecciones hacia el futuro, todo ello como resultado del análisis de información clara y evidente, conectando todos los datos en línea, para tomar las mejores decisiones de manera oportuna.
En México la CANISOFT es la Asociación Nacional de Empresas de Software Mexicano, donde sus socios siguen orientando a sus clientes, muchos de ellos muchos de ellos pequeñas y medianas empresas, en la adquisición de tecnología, si estas interesado en localizar un buen proveedor de Software para iniciar hoy la Transformación Digital de tu empresa nos puedes consultar.
Por Eduardo Ramos Morán
Presidente Canisoft
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Septiembre 2026.
